Chewy

Chewy官网,美国最大的宠物垂直电商

Chewy介绍

Chewy成立于2011年，总部位于佛罗里达州，在美国12个地区拥有近万名团队成员，定位宠物用品的一站式电子商务平台，包括从食品、零食到药品等。在宠物行业与超过1600个品牌商建立合作，为客户提供超过45,000种产品；自2011年以来，完成超过1亿份订单。

Chewy官网: https://www.chewy.com/

狗狗Barkbox开箱

★这个barkbox是美国一个关于狗狗玩具零食的订阅，可以选择定3，6，12个月的 时间越长每个月用费越便宜。因为我恰好是在圣诞活动期间定阅的所以是三个玩具两包零食一个chewer每月22刀。(就比正常的多一个玩具但价格一样)

★每个月都会有不同的主题，根据你狗狗的大小寄出不同的玩具。

★Barkbox自己家也有个网站没订阅的人也可以在上面买到喜欢的玩具 但平均最便宜的也要十刀，零食就基本是五刀 所以我觉得一个盒子才22还是蛮划算的

★barkbox基本每个玩具都会叫，一捏就叫。我家狗是很喜欢的，也比较吵。所以我一般晚上就给收起来白天才给他玩。基本一个月有了这一盒我不会再去别的宠物店买别的玩具了，因为宠物店的基本一个也要七八刀而且质量极其不好我家狗基本不到一天就全给咬坏了。但我会不定期的买一些绳子类的或者胶皮类的玩具给它磨牙

Chewy公司的愿景

成为“世界各地的宠物父母最信赖和最方便的购物网站”。

Chewy运营模式

Chewy 目前在全美建立了 7 个仓储物流中心，80% 的用户能够被覆盖到次日达的物流服务，两日达的服务则 100% 覆盖了全美地区。

Chewy 对于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction” ，也因为这一点，Chewy 的运营得相当之“重”，简单举例：

全人工的24 小时客服而非 chatbot；

Chewy 建有自己的信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片；

Chewy 的团队也较为庞大，截至 2019 年 2 月，Chewy 已有 9833 名全职员工。

AutoShip 是 Chewy 平台上的一项“定期自动送货服务”，当消费者将一些需要周期性购买的耗品（例如宠粮、猫砂等）加入 Autoship 计划并自定义送货周期后，Chewy 就会按期送货上门、信用卡自动扣款，消费者不用再重复性下单。