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Net-a-Porter是全球知名奢侈品电商网站,售卖有服饰、包袋、鞋履、珠宝、腕表、配饰、内衣、美妆护肤等产品,涵盖全球知名品牌,海量产品可供选择。Net-a-Porter在全球很多国家和地区都上线有官方站点,其中Net-a-Porter香港站,主要服务于香港消费者。
自 2000 年 6 月推出以来,NET‑A‑PORTER 为非凡的女性带来了非凡的时尚。NET‑A‑ 拥有 800 多个世界上最令人垂涎的设计师品牌,包括 Gucci、Chloe、Balenciaga、Saint Laurent、Isabel Marant、Prada 和 Stella McCartney,以及 200 个专业美容品牌,以及每周 3 次的新品上架, PORTER 是全球首屈一指的奢华时尚目的地。
作为创新的先驱,NET‑A‑PORTER 通过其网站、购物应用程序和 PORTER 世界提供产品和内容的终极策划,通过全球多渠道生态系统与每月超过 600 万的观众交流,并提供跨移动设备、平板电脑和台式机的无缝购物体验。
NET‑A‑PORTER 还倡导无与伦比的客户服务,在全球范围内向 170 多个国家/地区提供快递服务(包括当日送达曼哈顿、伦敦和中国香港特别行政区,以及次日送达英国、美国、德国、法国、澳大利亚和新加坡)、标志性的豪华包装、轻松退货以及多语种客户服务和个人购物团队,一年 365 天、24/7 全天候服务。
公司背景
隶属于全球第二大奢侈品公司Richemont历峰集团旗下。包括卡地亚、伯爵、万宝龙、Lancel、登喜路等都是它同集团的兄弟。
创办网站的灵感直接来源于马斯内在时尚杂志的工作经历。她明确提出把电子商务的展示形式杂志化。Net-a-Porter每周推出一期自己的电子杂志,每期杂志围绕一个主题制作时装大片,漂亮的模特,时尚的搭配,精美的摄影,文字简洁的新品介绍,甚至还有大片的拍摄花絮或是秀场的视频。但当你的鼠标停留在模特穿着的某件衣服上时,跳出的对话框就会告诉你这件单品的品牌,然后才是指向购买页面的链接。
其它内容也一切按照杂志的标准操作,编辑们试穿网站上销售的每一件衣服,以确保能够给出关于衣服尺寸、质地、舒适度等的准确描述,他们还会为消费者提供当季的主要流行元素和精心挑选的酒会、婚礼、度假、商业会谈等各种场合下最得体的时尚搭配方案。
朋友和家人成为马斯内的第一批客户,后来逐渐扩大到三个主要群体:媒体主管、金融家和独立富有的主妇。在经营两年后,瑞士的奢侈品巨头历峰集团入股Net-a-Porter,持有了其28%的股份。2004年,这个虚拟的店铺甚至被英国时尚协会(British Fashion Council)评选为“全英最佳商店”。但这个时候的Net-a-Porter只能算是逐渐成长,直到2005年,它才开始盈利。
发展历程
Net-a-Porter——全球化奢侈品网上专卖店。
2000年,英国人娜塔莉·马斯内刚刚开始在网上创业——她努力地为她的名为Net-a-Porter的时尚奢侈品网上专卖店筹措着资金。而经过稳步发展,现在,Net-a-Porter已经成了奢侈品世界中所有其它品牌追赶的对象。
Net-a-Porter今年第一季度的交易额增长了49%,平均每天有400张订单。这家网上商店平均每天吸引来自101个国家(包括斐济和格陵兰)的90名新顾客,人均花费400英镑。
英国《金融时报》报道说,大约3900万欧洲人通过网络购买奢侈品牌的商品和服装——预计2009年将增至7300万人;美国的在线销售收入有望超过2000亿美元,服装是其中增长最快的三种商品之一。
于是,在购物网站的“挤压”下,一些奢侈品“大牌”也开始了网上设店。为了迎合消费者的需求,路易威登开设了一家服务于法国和德国的在线专卖店(还计划开设一个英国网站);几乎在同一时间,克里斯蒂安迪奥开设了法国在线商店;古姿在美国从事在线销售已有三年,古姿的母公司巴黎春天的首席执行官弗朗索瓦·皮诺才请来著名设计师考虑古姿集团奢侈品网站的设计。
Ledbury Research是一家专门研究高端消费行为的咨询公司,其主管马克·科恩表示,奢侈品行业花费了多年心血才完善了三维零售经验,但在网上通过二维平面很快就能复制。奢侈品牌目前已“不得不提供在线销售渠道”。就网络销售而言,科恩先生认为,Net-a-Porter目前是“网络奢侈品零售业的典范”。
但是,即便是典范也必须要成长,Net-a-Porter目前正在努力从初创企业向扩张型公司转型。正如营销主管马丁·巴特尔所说,目前的问题是“如何从一家拥有全球业务的本土公司,转变为着眼地方的全球化公司”。
与顾客互动是公司审视的另一个目标。Net-a-Porter首席执行官马克·塞巴表示:“我们正着眼于进一步细化顾客需求,并相应拓宽产品范围。”该网站的产品目前包括美国中档品牌Milly和Tibi,其服装价格可能仅为每件100英镑;而另一端则是罗伯托·卡沃价值6500英镑的礼服。
马斯内表示:“由于设计师的储备数量不受限制,我们可以提供的产品范围非常广,可以说,我们的所有商品都是引领时尚潮流的尖端产品。”他们还根据顾客对设计师的偏好,通过网页每周向顾客电邮“新品榜”,以此达到更细化的服务。
2015年3月31日,总部位于米兰的奢侈品电商Yoox宣布将与全球第二大奢侈品集团历峰集团旗下的Net-a-Porter正式合并,双方各占50%的股份,新公司将命名为Yoox Net-a-Porter。公司成立后,Net-A-Porter的创始人Natalie Massenet将担任主席,Yoox的创始人Federico Marchetti则出任CEO一职,预计年收入将达到14亿美金。